Cómo tratamos tus datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: Representaciones Celestina E.I.R.L.
• Nombre comercial: Representaciones Celestina
• RUC: 20535768260
• Dirección: Zinc 257, Urb. Industrial Infantas, Los Olivos, Lima — Perú.
• Correo electrónico: celestinaeirl@hotmail.com
• WhatsApp: +51 933 613 611
• Sitio web: celestina.pe

Como responsable, garantizamos que cualquier tratamiento de datos se realiza con fines legítimos, respetando los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y disposición de recurso, conforme a la Ley N.° 29733.

Recopilamos únicamente la información necesaria para atender tus consultas comerciales y mejorar nuestro servicio. Los datos que podemos recopilar son:

Estos datos los obtenemos directamente de ti cuando completas el formulario de cotización, escribes por WhatsApp, te contactas por teléfono, o navegas en este sitio web. Los datos del panel interno y del módulo de marketing se generan cuando personal autorizado de Celestina usa herramientas administrativas para preparar promociones o publicaciones.

Las credenciales de acceso a Meta (tokens de página) se configuran únicamente en el servidor. No se almacenan ni se exponen en el navegador del usuario.

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender tus consultas y solicitudes de cotización.
• Confirmar disponibilidad de stock, precios y tiempos de atención.
• Coordinar el recojo, despacho o entrega de productos.
• Brindar asesoría comercial y técnica sobre nuestros productos.
• Enviar información sobre promociones, novedades o catálogo, únicamente cuando das tu consentimiento expreso.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
• Mejorar la experiencia de navegación y la calidad del servicio web.
• Realizar análisis estadísticos internos sobre el uso del sitio (de forma agregada y anónima).
• Administrar promociones y piezas comerciales desde el panel interno autorizado.
• Preparar contenido comercial (textos, imágenes y captions) para redes sociales.
• Publicar contenido autorizado en Facebook e Instagram cuando el personal autorizado lo confirme.
• Mantener auditoría interna de borradores, piezas listas, intentos de publicación y resultados devueltos por Meta.

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en una o varias de las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento previo, libre, expreso, inequívoco e informado al utilizar nuestros formularios o canales de contacto.
• La ejecución de la relación comercial cuando solicitas una cotización o realizas una compra.
• El cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables, mercantiles).
• Nuestro interés legítimo en mejorar el servicio, prevenir fraude y proteger nuestra infraestructura.

Para operar correctamente y prestar nuestros servicios, podemos compartir información con los siguientes terceros que actúan como encargados de tratamiento:

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

• No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Celestina.
• No usamos datos personales para fines distintos a los descritos en esta política.
• No exponemos tokens de acceso de Meta (Facebook/Instagram) en el navegador ni en páginas públicas.
• No publicamos en redes sociales contenido comercial sin revisión y autorización del personal interno autorizado.

Para solicitar eliminación de datos, consulta nuestras instrucciones en Eliminación de datos.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias y obtener estadísticas de uso. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

Para más detalle sobre los tipos de cookies que usamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Atender la consulta o cotización mientras esté vigente.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, plazos contables y tributarios).
• Mantener un historial comercial de relaciones activas, salvo que solicites su eliminación.
• Conservar borradores, piezas comerciales, imágenes preparadas y metadatos de publicación en Meta mientras sean necesarios para operación, auditoría interna o cumplimiento legal.

Una vez cumplidas estas finalidades y vencidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Las credenciales de integración con Meta se mantienen en variables de entorno del servidor, accesibles solo a procesos backend autorizados. No se incluyen en el código público del sitio ni se envían al navegador.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos esforzamos en utilizar medios comercialmente aceptables y revisar periódicamente nuestras prácticas.

Conforme a la Ley N.° 29733 del Perú, como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos (conocidos como derechos ARCO):

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo celestinaeirl@hotmail.com o por WhatsApp al +51 933 613 611 indicando: tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y el detalle de tu solicitud. También puedes seguir las instrucciones publicadas en Eliminación de datos. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables (objetivo operativo: hasta 15 días hábiles).

Si consideras que no atendemos correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubres que un menor nos ha proporcionado información sin la autorización de sus padres o tutores, escríbenos para eliminar dicha información de inmediato.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando hagamos cambios sustanciales, los publicaremos en esta misma página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento.

Te recomendamos revisar esta política con regularidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos por los siguientes canales:

Para asuntos específicos de privacidad y protección de datos, también puedes escribir al correo institucional celestinaeirl@hotmail.com. Este canal es para temas legales y de privacidad, no para cotizaciones comerciales.